AI即服务

未来10-20年,将是“产业互联网”时代,所有传统行业都将互联网化,互联网将从改变消费者个体的行为,升级到全面改变所有行业、组织,乃至整个社会,移动互联网的思想、技术、方案将深度作用于各行各业。

在这一进程中,所有的企业都将重新被赋能,变身为“客户运营商”,新的互联网进程将不仅仅改变产品和服务的形态,而且会改变企业和客户的关系。企业将产品销售到用户手中,将只是整个商业环节的开始,互联网产品将帮助企业记录客户的信息与状态,感知客户的状态,获得不同情景之下的各种数据,并实时反馈回来,从而让企业深度、聪明地满足客户的需求、预测客户未来的需求,在需要的时候提供恰当的服务。

这种背景下,我们微品专注于对大数据与人工智能的研究与互联网结合应用,我们在产业互联网大时代来临之际,整合我们的研发资源与客户资源优势,专攻互联网营销工具、大数据分析、海量用户连接、用户画像、精准营销、客户经营系统、移动广告投放系统等方面的研究与市场应用,深入研究新兴互联网技术与产品在传统企业互联网转型中的应用,帮助大量企业全渠道、全天候地连接、经营客户,并根据我们系统记录的用户的各项行为数据与路径,用大数据模型,从上百个维度上来给用户全方位画像,分析用户的消费偏好,挖掘用户潜在需求,对其进行产品与服务的精准匹配,从而降低营销成本,提高用户复购率与满意度,提升企业与用户之间的粘性。

下文具体介绍我们的大数据运营解决方案、流量分发解决方案、短信分发解决方案、广告智能分发解决方案、游戏分发解决方案等代表性案例。

(1)大数据运营解决方案

我们的大数据解决方案依托于自主研发的大数据运营系统,应用数据挖掘、用户行为分析模型与技术,来记录用户的各项行为数据与消费路径,从消费者的购物时间、商品信息、支付情况、商品收藏情况、复购率情况、推送链接打开情况、商品链接分享情况、商品评论信息、售后反馈信息、APP与网页登录的活跃情况等上百个维度上来给用户全方位画像,通过完整的精准营销思路,来分析用户的消费偏好,挖掘用户潜在需求,对其进行产品与服务的精准匹配,从而降低营销成本,提高用户复购率与满意度,提升企业与用户之间的粘性。

我们通过平台海量用户存量信息分析,以及为上百家大中型企业提供合作服务的案例,来建立了比较科学的大数据模型,并且将相应模式在应用中不断优化,使其越来越科学精准。

在运营实践中,我们结合给客户的后台智能报表,全方位呈现各维度数据以及数据交叉使用呈现出来的图标趋势与推导结论,更直观地呈现数据分析的结果。目前,我们大数据运营已经广泛应用于给中国移动10多个省的合作案例以及其他大企业组织的互联网解决方案中。

具体来讲,我们的大数据经营系统具备如下特点:

全生命周期数据分析

我们提供的大数据与精准营销系统,能从全程生命周期管理的角度记录用户行为,全面分析获客数、活跃度、浏览率、分享率、收藏数据、退出率、留存率、交易转化率、复购率等关键指标,并用行为漏斗等可视化模型和图表呈现,帮助企业经营更高效、科学,全面服务、运营好消费者。

科学埋点

我们科学全面地梳理用户行为,拆解成由各关键节点组成的闭环逻辑链,运用前沿技术高效完成埋点工作;且可视化操作界面,所见即所得;数据能快速获取,实时生成报表分析。

灵活配置报表模型

根据不同的合作平台和用户属性,可以对留存率、活跃度、漏斗模型等关键指标进行组合筛选,自定义报表输出。并且能根据业务需要新增关键指标维度,横向对比相似属性平台数据情况,有效服务于经营。

服务于精准营销

我们通过用户分群对用户进行分类记录、分析,组合分析用户流失和转化情况,回溯用户历史行为,可以快速找到用户行为的共性,并分析不同用户群对产品的使用偏好及其复购情况,为精准营销与推荐提供依据。

附:运营商解决方案中的大数据运营模式图解

(2)流量分发解决方案

流量分发平台是我们结合我们深度耕耘的电信运营商市场的资源优势,以及合作服务的各大企业集团客户需求,研发推出的一整套数据流量综合接入与分发平台。

这套平台,上游接通中国移动等运营商的全国性数据流量资源,下游面向各大企业集团(如各大银行)、各级代理商等需求方提供流量批量分发,通过统一而分级的后台管理系统与内在业务逻辑处理,来实现数据流量的快速接入与多渠道高效分发。

移动互联网时代,数据流量是广泛的移动端用户消费品,随着智能手机的普及,基本上成为每个人的在信息获取、社交与娱乐上的日常必需品。我们这套平台是将数据流量的供给与需求快速高效地匹配对接,为流量数据的应用消费创造价值。

这套平台实现了准确的数据记录、多维度数据分析、用户流量充值、转赠、消耗等一系列数据记录,并且结合移动互联网环境下的流量红包、流量券等多种营销模式,给用户丰富的流量形式体验。

平台的后台支持分级设定账号权限,即支持多级用户接入,采用总账号-子账号的模式,能够让各级使用者便捷地看到相应的数据与智能报表分析,为流量业务的经营提供有效参考。

(3)短信分发解决方案

短信分发解决方案依托于我们的短信分发智能平台,后者是我们结合电信运营商市场、各级短信提供代理商的资源优势,以及各大企业集团的短信消费需求(包括注册类、验证类、营销类短信),研发推出的综合接入与分发平台。

平台上下游分别接通短信供给与需求方。这一逻辑类似于上文所述的流量分发平台。此外,这套短信分发平台还根据不同的短信类型与需求,设置不同的短信套餐应用方案,并实时记录短信分发效果、抵达率数据,保障注册类验证类短信使用体验,缩短到达用户的时间,提高准确率;并为提高营销类短信效果而积累了关键词规避词库推荐,使得合作企业能合规且高效地将产品与服务信息触达用户。

为了提升短信分发效果,我们还根据不同企业借助短信推广的产品与服务属性差异,推荐不同的短信内容文库;并且通过短消息+H5图文链接、短消息+商品购买页链、短消息+链接再嵌套链接等不同的模式,为用户提供最短信息获取与产品购买路径,从而提升短信营销的直接效果。

此外,还会结合大数据系统,基于合作企业短信推广目标受众的属性,来做精准推送的建议方案,提高短信内容(要推广的产品服务)与目标受众的匹配度,从而减少对用户的打扰,将信息推送给真正需要的人群。

我们还为合作企业提供短信渠道以外的其他组合方案,比如APP桌面推送、微信文章推广等,组合使用,效果更好。

(4)广告智能分发解决方案

广告智能分发解决方案,是以我们的大数据运营系统为基础,结合合作平台的各类用户行为数据采集与分析情况,为合作伙伴推出的一整套集成了广告选择、精准投放、快速对接、分时段分场景自动上下架、转化数据智能分析等系列功能的智能系统解决方案。

这套平台上游对接各类广告商、应用分发、游戏分发需求,包括各类引流传播类需求、引流注册类需求、引流消费类需求等,下游对接各企业合作应用平台,包括APP、微信公众号、H5网页、PC网页等多类承载方式,并包括了短信推送、APP桌面推送、微信公众号推送等多种触达用户的方式,覆盖移动互联网时代的全渠道营销管道。将广告需求与供给有效匹配。

在具体实现方式上,有如下特点:

快速对接上线

通过功能齐全的管理后台和标准的API接口,可以提供给各广告主或者代理商便捷的广告产品上架后他,快速上下架广告产品,并且支持丰富的图文、视频模式。针对已有系统的商家,可以提供API接口快速对接,将广告商品快速导入平台系统,并在具体投放平台上快速呈现。

多模式、投放多种传播平台

能够提供APP开屏、BANNER、微信公众号推荐图文与链接跳转、爆款商品推荐等多种广告投放模式,同时根据广告需求属性,匹配合适的广告投放平台。

匹配创意传播等增值解决方案

除了硬渠道多样化以外,我们还提供抽奖引流传播、社交传播扩散等确保广告效果的多种软方案与方式,通过我们与各大企业合作的大量案例实践,我们积累了移动互联网时代基于社交传播扩散的大量广告营销策划经验,并且通过不少成功案例的实践,总结出规律,沉淀了从策划创意到文案、页面模型、栏目设置、话术到社交传播引爆点的一整套素材库,能为合作企业提供端到端的有效解决方案。

大数据分析的广告精准投放

由于我们有大型企业合作案例与海量用户大数据分析系统,因此广告投放的选择是基于平台属性、渠道属性、广告产品属性、用户属性全面分析得出的一个智能推荐结果,而不是盲目投放,提高了精准匹配度。

并且在后台开发上,提供一套能管控到所有投放平台的分级分权的管控平台,做到根据不同的平台、不同场景、不同区位、不同时段来对广告投放行为进行智能化设置与操作,并且根据用户行为埋点,全面分析用户对广告接触的反馈数据,从用户点击率、分享推荐数、页面停留时长、交易或下载转化数、互动参与数据等全链条数据,为广告效果做客观科学的评估,并提供优化解决方案。

智能报表可视化

对于广告平台选择、广告时段投放建议、广告效果数据呈现、广告效果比对、投放改进方案等,可提供给合作方可视化的后台报表与相应图文,快速生成,离线或在线使用。

(5)游戏分发解决方案

游戏分发解决方案依托于我们的游戏应用推广分发智能平台,上游对接各类互联网游戏(包括复杂程度各异的手游、与营销结合的各种小游戏等),下游能对接各类电商平台、触达各种用户使用场景,能够快速对接微信场景下的H5综合商城,也能通过API接口对接各类APP。

从游戏产品上,涵盖了各种付费游戏、免费游戏,复杂游戏、简单小游戏,尤其是从效果上将游戏与电商平台做了有机融合。比如,为大企业电商平台设置天天抽奖、测字、点灯笼、翻牌子等各类小游戏,这些小游戏通常免费,但嵌入各类电商平台后,能够有效提高用户活跃度以及平台停留时间,帮助激活沉睡用户,同时将游戏奖品与电商推广商品结合起来,增强商品曝光度与推广效果,这种方式往往能带来比较好的营销效果。

对于付费类游戏,提供了最短购买路径,即在游戏页面点击后直接调用微信、支付宝、银联等第三方支付方式,最快为用户提供付费通道。并且每款游戏单品都能独立嵌入对接到其他合作平台,提高了推广对接的灵活度。

我们提供的广告智能分发解决方案,能结合我们为各合作企业提供的大数据分析工具,匹配性选择合适的游戏投放平台,即根据合作平台用户的全生命周期行为记录与数据分析,选择合适的分发时段、载体,对不同的目标受众进行不同类型的游戏推广与触达。

管理后台一方面详细记录了各平台各款游戏投放的效果,包括用户使用时长、时间段、用户付费情况、用户复购情况、免费与付费比率、平均消费情况等各类信息,能够为游戏运营提供有效指导;另一方面,为便于推广,设置了分级分权的管理后台,即能够给不同的合作伙伴开设不同的管理权限账号,一级合作商能够发展二级合作商,并且设置账号母子关系,有效管控到下属的二级合作平台,查看相应的运营数据等。